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Tesina de grado  
 

Modos de gestión y calidad en la prestación de los servicios públicos

caso : Empresa AySAM, servicio de agua potable

Por: enviar el email al autor Universidad Nacional de Cuyo. Facultad de Ciencias Políticas y Sociales

Realizada en:

Páginas: 80 p.

Idioma: Español



Colaboradores: Da Viá, Ana Director/a;

Nombre de la carrera: Licenciatura en Ciencia Política y Administración Pública

Institución: Universidad Nacional de Cuyo. Facultad de Ciencias Políticas y Sociales

Título al que opta: Licenciado/a en Ciencia Política y Administración Pública


Resumen en :

En este trabajo se investiga en qué medida el modo de gestión determina el nivel de calidad en la prestación de los servicios públicos. Se toma la hipótesis de que el modo de gestión directa determina mejores niveles de calidad en la prestación de los servicios públicos garantizando continuidad y atención de los reclamos de usuarios.
Como objetivo general se verifica la relación entre los distintos modos de gestión de servicios públicos y la calidad en la prestación.
En cuanto los objetivos específicos se planteó: describir las principales características de los modelos de Estado y los distintos modos de gestión de los servicios públicos; explicitar el concepto de calidad y sus implicancias en la prestación de servicios públicos; verificar los distintos modos de gestión de servicios públicos y la calidad de prestación en cuanto garantía de continuidad y atención de los reclamos de usuarios.
El caso elegido para analizar es sobre la Empresa de Aguas y Saneamiento Mendoza Sociedad Anónima con Participación Mayoritaria del Estado, AySAM “Aguas Mendocinas" y de las prestaciones que brinda en el servicio de agua potable.


Disciplinas:
Política y Ciencias políticas

Descriptores:
ABASTECIMIENTO DE AGUA - AGUA POTABLE - SERVICIOS PÚBLICOS - GESTIÓN DE CALIDAD - CONTROL DE CALIDAD DEL AGUA

Palabras clave:
AYSAM (Firma comercial)




Cómo citar este trabajo:

López, Adolfo Martín. (2015). Modos de gestión y calidad en la prestación de los servicios públicos: caso : Empresa AySAM, servicio de agua potable (Tesina de grado). Mendoza, Universidad Nacional de Cuyo. Facultad de Ciencias Políticas y Sociales .
Dirección URL del informe: https://bdigital.uncu.edu.ar/7589.
Fecha de consulta del artículo: 28/03/24.

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